BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)

Être un bon manager commercial dans un contexte de digitalisation des activités implique de posséder une solide culture numérique et une parfaite maîtrise de la gestion client. Le BTS NDRC est le diplôme de référence pour devenir expert de la Relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Quel que soit le secteur d’activité, les débouchés sont nombreux.
Pour concrétiser votre projet, le CNED vous propose une formation souple, complète ou modulable selon vos besoins. Préparez votre avenir avec le CNED !

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Objectifs

Acquérir les compétences spécifiques au métier de vendeur/manager commercial, se préparer aux épreuves de l’examen

Prérequis

Être titulaire d’un bac
(ou diplôme équivalent)
en voie scolaire, le niveau bac est recommandé en formation continue

Préparation

Formation en année complète ou par blocs d’enseignement
selon votre profil

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Préparer le BTS NDRC à distance

La préparation au BTS Négociation et digitalisation de la relation client du CNED se déroule en ligne sur une plateforme sécurisée. Centre de ressources pédagogiques, d’informations et d’échanges, votre espace de formation est accessible 24h/24.

Les étapes de votre apprentissage

Avec la formation à distance du CNED, vous êtes libre d’organiser votre apprentissage à votre convenance au travers d’un parcours qui vise 3 objectifs.

Acquérir les savoirs et les savoir-faire

Vous disposez de cours généraux et d’un enseignement professionnel axé sur les compétences attendues au terme de votre formation : négocier, vendre et valoriser la relation client, mettre en œuvre et évaluer une démarche de prospection, fidéliser sa clientèle, maîtriser et exploiter les nouvelles technologies de l'information et de la communication, etc.

Pour vous aider à construire vos savoirs et mesurer votre progression, les séquences de cours comportent de nombreuses activités et des mises en situation professionnelle en lien avec la réalité des thèmes abordés.

S’entraîner aux épreuves d’examen 

Après avoir intégré la méthodologie des épreuves, vous préparez progressivement l’examen à l’aide d’annales et d’entraînements autocorrectifs. Vous évaluez ensuite vos acquis grâce aux devoirs et à la correction détaillée de vos enseignants.

Réaliser des périodes de stage en milieu professionnel

Dans le cadre du BTS NDRC, 16 semaines de stage vous permettent de découvrir les pratiques du métier et de développer vos compétences professionnelles.

Le CNED vous accompagne

Experts de leur domaine, les enseignants vous assurent un suivi personnalisé tout au long de votre parcours de formation dans le cadre d’un tutorat dans chaque discipline.

Vous pouvez également interagir avec la communauté d’apprenants du BTS NDRC par le biais du forum d’échange sur l’espace de formation.

Pour découvrir le programme complet du BTS NDRC, créez un compte ou connectez-vous.

Date d'ouverture des inscriptions

Il vous sera possible de vous inscrire à la formation à partir du 1er juillet.

L'examen du BTS NDRC

Le brevet de technicien supérieur Négociation et digitalisation de la relation client (anciennement BTS NRC) est un diplôme national de niveau 5 (bac+2).

L’examen se compose de 6 épreuves obligatoires et d’une épreuve facultative (EF).

  • E1 - Culture générale et expression 
  • E2 - Communication en langue vivante étrangère 1
  • E3 - Culture économique, juridique et managériale
  • E4 - Relation client et négociation – vente
  • E5 - Relation client à distance et digitalisation
  • E6 - Relation client et animation de réseaux
  • EF1 - Langue vivante étrangère 2

Que faire après le BTS NDRC ?

Entrer dans la vie active

Vous pourrez exercer dans toute forme d’organisation (artisanale, commerciale, industrielle, associative, etc.) avec tout type de clientèle.
Vous postulerez, par exemple, sur des postes de vendeur, représentant, technico-commercial, commercial e-commerce, animateur des ventes, téléprospecteur, chargé d’affaires ou de clientèle, chef des ventes, animateur d'une petite équipe, etc.

Après quelques années d’expérience, vous pourrez évoluer vers des postes de responsable d'équipe ou de secteurs, responsable e-commerce, animateur commercial de communautés web…

Poursuivre vos études

Le BTS NDRC vous permet de poursuivre vos études :

  • en licence en économie-gestion ou en sciences de gestion ;
  • en licence professionnelle du domaine commercial ;
  • en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée par le biais des admissions parallèles.

Source Onisep 

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