Être un bon manager commercial dans un contexte de digitalisation des activités implique de posséder une solide culture numérique et une parfaite maîtrise de la gestion client. Le BTS NDRC est le diplôme de référence pour devenir expert de la Relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation).
Pour concrétiser votre projet, le Cned vous propose une formation souple, complète ou modulable selon vos besoins.
Objectifs
Acquérir les compétences spécifiques au métier de vendeur/manager commercial, se préparer aux épreuves de l’examen
Prérequis
Être titulaire d’un bac (ou diplôme équivalent) en voie scolaire, le niveau bac est recommandé en formation continue
Préparation
Formation en année complète ou par blocs d’enseignement selon votre profil
Votre projet sur mesure
La préparation au BTS Négociation et digitalisation de la relation client du Cned se déroule en ligne sur une plateforme sécurisée. Centre de ressources pédagogiques, d’informations et d’échanges, votre espace de formation est accessible 24h/24.
Avec la formation à distance du Cned, vous êtes libre d’organiser votre apprentissage à votre convenance au travers d’un parcours qui vise 3 objectifs.
Vous disposez de cours généraux et d’un enseignement professionnel axé sur les compétences attendues au terme de votre formation : négocier, vendre et valoriser la relation client, mettre en œuvre et évaluer une démarche de prospection, fidéliser sa clientèle, maîtriser et exploiter les nouvelles technologies de l'information et de la communication, etc.
Pour vous aider à construire vos savoirs et mesurer votre progression, les séquences de cours comportent de nombreuses activités et des mises en situation professionnelle en lien avec la réalité des thèmes abordés.
Après avoir intégré la méthodologie des épreuves, vous préparez progressivement l’examen à l’aide d’annales et d’entraînements autocorrectifs. Vous évaluez ensuite vos acquis grâce aux devoirs et à la correction détaillée de vos enseignants.
Dans le cadre du BTS NDRC, 16 semaines de stage vous permettent de découvrir les pratiques du métier et de développer vos compétences professionnelles.
Experts de leur domaine, les enseignants vous assurent un suivi personnalisé tout au long de votre parcours de formation dans le cadre d’un tutorat dans chaque discipline.
Vous pouvez également interagir avec la communauté d’apprenants du BTS NDRC par le biais du forum d’échange sur l’espace de formation.
Si j’ai un conseil à donner, c’est faites vous confiance
Cindy décide de se mettre à son compte dans le blogging
Le brevet de technicien supérieur Négociation et digitalisation de la relation client est un diplôme national de niveau 5 (bac+2). L’examen se compose de 6 épreuves obligatoires et d’une épreuve facultative (EF).
Vous pourrez exercer dans toute forme d’organisation (artisanale, commerciale, industrielle, associative, etc.) avec tout type de clientèle. Vous postulerez, par exemple, sur des postes de vendeur, représentant, technico-commercial, commercial e-commerce, animateur des ventes, téléprospecteur, chargé d’affaires ou de clientèle, chef des ventes, animateur d'une petite équipe, etc. Après quelques années d’expérience, vous pourrez évoluer vers des postes de responsable d'équipe ou de secteurs, responsable e-commerce, animateur commercial de communautés web…
Le BTS NDRC vous permet de poursuivre vos études :
Source Onisep
Maîtrisez les bases dans les matières d’enseignement général pour aborder sereinement votre BTS
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